Widerrufsrecht
Bei Kitchvero möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Nachfolgend finden Sie Informationen zu Ihrem Widerrufsrecht, Rücksendungen und Erstattungen.
1. Widerrufsrecht
Wenn Sie als Verbraucher bei Kitchvero online einkaufen, haben Sie grundsätzlich das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, sofern keine gesetzliche Ausnahme gilt.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die letzte Ware Ihrer Bestellung erhalten haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns durch eine eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen.
2. Rückgabebedingungen
Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, beachten Sie bitte Folgendes:
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Die Rückgabe muss innerhalb der geltenden Widerrufsfrist angemeldet werden.
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Bitte behandeln Sie die Ware sorgfältig und vermeiden Sie unnötige Gebrauchsspuren.
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Senden Sie nach Möglichkeit sämtliches mitgeliefertes Zubehör und vorhandene Originalverpackungen mit zurück.
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Sie dürfen die Ware prüfen, wie es Ihnen auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Für einen darüber hinausgehenden Wertverlust können Sie unter den gesetzlichen Voraussetzungen verantwortlich sein.
Gesetzliche Gewährleistungsrechte bei mangelhafter Ware bleiben unberührt.
3. So funktioniert die Rückgabe
Bitte gehen Sie folgendermaßen vor:
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Kontaktieren Sie uns telefonisch und teilen Sie uns mit, dass Sie eine Rückgabe oder einen Widerruf wünschen.
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Geben Sie Ihre Bestellnummer und die betreffenden Artikel an.
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Warten Sie auf Informationen zum weiteren Rücksendeverfahren.
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Verpacken Sie die Ware sorgfältig und senden Sie sie gemäß den erhaltenen Rücksendeinformationen zurück.
Bitte senden Sie keine Ware unaufgefordert an eine Adresse zurück, wenn Sie noch keine Rücksendeinformationen erhalten haben.
4. Rücksendekosten
Bei einem Widerruf tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern Sie vor Vertragsabschluss ordnungsgemäß darüber informiert wurden und keine abweichende Vereinbarung gilt.
Wenn Sie einen falschen oder mangelhaften Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir eine angemessene Lösung gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen finden können.
5. Erstattungen
Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir Ihnen die erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung, soweit gesetzlich vorgeschrieben.
Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir Ihre Widerrufserklärung erhalten haben. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Für die Rückzahlung werden Ihnen keine Entgelte berechnet.
6. Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel
Sollte Ihre Bestellung beschädigt, fehlerhaft oder nicht wie bestellt bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.
Bitte halten Sie Ihre Bestellnummer bereit und beschreiben Sie das Problem. Fotos können bei der Prüfung Ihres Anliegens hilfreich sein.
Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhafter Ware bleiben vollständig bestehen.
7. Vom Widerruf ausgeschlossene Waren
Das Widerrufsrecht kann bei bestimmten Waren gesetzlich ausgeschlossen sein. Dazu können beispielsweise gehören:
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Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.
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Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
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Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden.
Ein Ausschluss gilt nur, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen tatsächlich erfüllt sind.
8. Kontakt für Rückgaben und Erstattungen
Bei Fragen zu Rückgaben, Widerrufen oder Erstattungen kontaktieren Sie uns bitte unter:
Kitchvero
Website: https://kitchvero.shop
Adresse: Südstr. 5, 06184 Kabelsketal, Sachsen-Anhalt, Deutschland
Telefon: +49 151 72658580
Wir helfen Ihnen gerne bei Ihrem Anliegen.
9. Gesetzliche Rechte
Diese Richtlinie schränkt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nicht ein. Insbesondere bleiben Ihre gesetzlichen Widerrufsrechte und Gewährleistungsansprüche unberührt.